1- يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام
2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف .
3- لا يمكن إسترجاع و أستبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي .
4- يتم إرسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن .
5- يتم احتساب رسوم الشحن 35 ريال .
6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .
7- في حال استرجاع الطلب كامل يتم خصم رسوم الاسترجاع ورسوم الشحن السابق من المبلغ المسترد .

آلية الإسترجاع:

بعد تواصلك مع خدمة العملاء
سنرسل لك بوليصة الشحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .  
سيتم إسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .

آلية الاستبدال :

بعد تواصلك مع خدمة العملاء
سنرسل لك رقم بوليصة ثم تسلم المنتج الذي لديك لشركة الشحن .
سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .
 
سياسة التعديل:

في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل يحق للعميل طلب تعديل على المنتج
يمكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب قيد التنفيذ اذا كان خلاف ذلك (قيد الانتظار /مكتمل) لا يمكن ذلك ويمكنه استبدال المنتج او استرجاعه وفقا لشروط الاستبدال والاسترجاع .

بحاجة الى مساعدة؟

اتصل بنا على: info@ajrhaastore.com.